Tôi có thể phản ánh lỗi trong quá trình sử dụng sản phẩm của Prep như thế nào?

Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng và hỗ trợ quá trình học của bạn tốt hơn, Prep luôn sẵn sàng ghi nhận phản hồi của bạn.

Bạn có thể báo lỗi cho các nội dung sau:

• Khi sử dụng Test Practice - Phòng luyện thi ảo Prep AI, dành cho sản phẩm IELTS & TOEIC

• Khi sử dụng Phòng luyện nói ảo nhập vai Prep AI, dành cho sản phẩm PrepTalk English

• Khi sử dụng trong bài học thuộc tất cả các sản phẩm học như IELTS, TOEIC, HSK, PrepTalk English, Prep Academic English for Teens (AE Teens)

Bạn có thể phản ánh với Prep về các vấn đề:

• Thắc mắc học thuật (1)

• Sự cố kỹ thuật (2)

• Phản hồi & đóng góp (3)

• Khác - là các nội dung đóng góp mà bạn chưa biết nên phân loại vào nhóm nào (4)

Để gửi các phản ánh của bạn trong quá trình trải nghiệm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tại màn làm bài, chọn biểu tượng (1) và chọn Báo lỗi (2) để tiến hành báo lỗi

• Bước 2: Tại màn Báo lỗi, chọn Phân loại lỗi (1) và chọn loại lỗi mà bạn gặp phải (2). Sau đó, chọn Câu hỏi/Bài gặp lỗi (3) để khoanh vùng vị trí xảy ra lỗi trong lúc làm bài. Đừng quên viết thêm mô tả chi tiết lỗi tại Nội dung (4) để Prep có thể nắm rõ được vấn đề bạn đang gặp phải

• Bước 3: Chọn Đính kèm hình ảnh (1) để mô tả của bạn được cụ thể nhất. Sau khi cung cấp thông tin, chọn Gửi (2) để hoàn tất phần phản ánh vấn đề của bạn

Lưu ý: Bạn hãy cố gắng cung cấp đầy đủ thông tin để Prep dễ dàng tìm hiểu và nhanh chóng khắc phục các vấn đề bạn đang gặp phải trong quá trình học tập tại Prep nhé!